Alertes et réponses
Comprendre les alertes standard, critiques, informatives et les réponses des bénévoles.
Les alertes sont le cœur opérationnel d’IRIS. Elles permettent à un administrateur de prévenir rapidement des membres ciblés et de suivre leurs retours.
Une alerte standard est utilisée pour une sollicitation habituelle. Elle arrive par notification et peut ouvrir un écran de réponse selon le mode choisi.
Une alerte critique est destinée aux situations nécessitant une attention immédiate. Selon la plateforme et les permissions, elle peut utiliser un canal de notification plus prioritaire.
Ce type d’alerte doit rester réservé aux cas réellement justifiés.
Une alerte informative transmet une information importante sans demander de réponse de disponibilité. Le bénévole peut l’acquitter pour confirmer qu’il l’a lue.
Une alerte en mode sondage demande au bénévole de répondre disponible ou non disponible. Les réponses sont visibles par les administrateurs dans le suivi de l’alerte.
- L’administrateur choisit le titre, le motif, le niveau et le mode.
- Il sélectionne les membres concernés.
- IRIS crée l’alerte et déclenche l’envoi des notifications.
- Les membres reçoivent la notification.
- Les membres répondent ou acquittent selon le type.
- L’administrateur consulte le suivi.
- L’alerte peut être clôturée lorsqu’elle n’est plus active.
L’administration affiche les alertes en cours et l’historique. Pour chaque alerte, les administrateurs peuvent consulter les bénévoles prévenus, les disponibles, les non disponibles, les acquittements et le statut actif ou clôturé.
Un bon message d’alerte est court, actionnable et compréhensible immédiatement. Éviter les informations nominatives, médicales ou sensibles lorsqu’elles ne sont pas strictement nécessaires.